最近更新：2026年8月12日

CometVPN 隐私政策

1. CometVPN 如何收集和存储用户个人数据

作为在线 VPN 服务提供商，CometVPN 力求将数据收集量降至确保服务正常运行所需的最低限度。

在用户连接至服务期间，CometVPN 不会监控、记录或存储用户的在线活动。具体而言，CometVPN 不会记录用户的浏览历史、所访问的网站或服务、DNS 查询、流量内容、目标 IP 地址，也不会记录用户在连接服务期间的原始 IP 地址。

出于有限的运营目的，CometVPN 会存储用户连接至特定 VPN 服务器的信息（用户 ID、所使用的服务器及会话时长）。此类信息不包含浏览活动、DNS 请求、流量内容，也不包含用户通过服务访问的网站或服务的记录。这些数据将在相关会话结束后 9 个月内自动删除。

由于 CometVPN 不存储用户的原始 IP 地址及在线活动，因此上述运营数据无法用于还原用户的浏览历史。

本节描述的是 VPN 连接本身。CometVPN 的网站和应用程序确实会使用 Cookie 与分析工具，以了解访客如何使用 CometVPN 自身的页面，详见第 1.7 节和第 2.9 节。这些工具绝不会观测用户在 VPN 连接中的任何行为。

1.1 账户用户数据

当用户创建新的 CometVPN 账户或更新现有账户时，服务将收集并存储相关信息，以确保服务正常运行。

1.2 运营数据

CometVPN 还会收集并存储我们称之为运营信息的数据。这些数据对于确保服务运行是必需的，并在用户连接服务时收集。其中包括用户的操作系统版本、CometVPN 应用程序版本、已使用的数据总量，以及其他运营信息（已完成的付款、服务升级或降级、推荐行为、参与特别优惠的情况）。

CometVPN 的应用程序还会生成一个随机设备标识符，并随请求一并发送至 CometVPN。该标识符并非由用户硬件推导得出，也不包含任何关于用户或其设备的信息。它使 CometVPN 能够实施单设备限制、检测对服务的滥用行为，并在 CometVPN 各应用程序之间保持会话一致性。

1.3 支付时收集的用户数据

CometVPN 通过合作伙伴 Stripe、Airwallex、UnionPay、PayPal 和 Coingate 接受付款。当用户使用任何可用支付方式进行购买时，将与相应合作伙伴发生数据交换。支付明细由该合作伙伴直接收集，并依其自身的隐私政策处理。

当用户使用信用卡支付服务费用时，CometVPN 会存储以下数据：

• 持卡人姓氏
• 使用信用卡的日期
• 信用卡后四位数字

这些数据仅用于防范信用卡欺诈。CometVPN 绝不存储用户的完整信用卡号、安全码或购买时所处的位置。为保障支付信息安全，CometVPN 采用了支付合作伙伴提供的一切可用安全措施（例如多重身份验证）。

CometVPN 还会保留每笔交易的记录——包括交易编号、金额、币种及结果——用于计费、会计和税务目的。

1.4 CometVPN 不收集的其他数据

为明确起见，CometVPN 不会收集、记录或存储以下信息：

• 连接至服务的 IP 地址
• 用户在连接服务期间的原始 IP 地址
• 已连接用户的 DNS 查询
• 目标 IP 地址，以及用户在连接服务期间使用的应用程序、网站或服务
• 用户网络流量的内容

1.5 诊断与崩溃报告

为发现并修复缺陷，CometVPN 使用 Sentry（一项错误与崩溃报告服务）。当 CometVPN 的应用程序或网站发生错误时，CometVPN 可能会传输该错误及其技术调用堆栈、应用程序版本、导致该错误的操作步骤记录、用户的操作系统或浏览器，以及应用程序的语言和时区设置。

为便于将故障与支持请求相对应，此类报告会与用户的账户标识符和电子邮件地址相关联。对于 VPN 连接，报告还可能包含所使用的协议、相关 VPN 服务器的标识符，以及连接尝试失败的阶段。报告不包含用户的浏览活动、DNS 查询或流量内容。

在 CometVPN 的桌面应用程序中，崩溃还会生成一份技术转储文件——即应用程序在故障发生时的内存快照。转储文件仅用于诊断该故障。CometVPN 还会从部分会话中抽样收集技术性能指标，以识别运行缓慢的操作。

1.6 客户支持

如果用户联系 CometVPN 支持团队，CometVPN 将使用 Intercom 管理该会话。CometVPN 会向 Intercom 提供用户的电子邮件地址、账户标识符，以及用于确认该用户为账户持有人的验证码。用户消息的内容，以及用户在消息中主动提供的任何信息，都将存储在 Intercom 中。

1.7 营销归因

为了解哪些营销活动和合作伙伴带来了新用户，CometVPN 会记录访客到达其网站的方式。这些信息包括访客所点击链接中包含的营销活动参数（例如 utm_source、utm_medium、utm_campaign、utm_id、utm_content、utm_term）、引荐该访客的外部页面地址，以及任何推荐或联盟推广代码。

这些信息既存储在访客浏览器的 Cookie 中（见第 2.9 节），也会独立存储为 CometVPN 自有服务器上的一条记录，以便在第三方分析脚本不可用时归因仍能正常工作。在可获取的情况下，该记录中还会包含 CometVPN 分析服务提供商所使用的标识符，以便 CometVPN 衡量自身测量数据的缺失程度。系统仅保留首次记录；后续访问不会覆盖该记录。

当上述信息用于营销效果衡量时，CometVPN 以用户同意为依据。当其用于正确结算推荐或联盟合作伙伴的佣金时，则为履行 CometVPN 与该合作伙伴之间协议所必需。

个人信息

用户向 CometVPN 提供的任何个人信息，均将依照以下原则处理：

2.1 责任

如您对 CometVPN 处理您个人信息的方式有任何顾虑，或对本隐私政策有任何疑问，请随时通过 [email protected] 与我们联系。

2.2 向第三方共享个人信息

除下文所述情形外，CometVPN 在任何情况下均不会将用户的个人信息共享给其他商业机构。

CometVPN 可能会向协助服务运行的第三方发送数据，涉及客户支持、主机托管、邮件发送、保障服务基础设施安全、DDoS 防护、支付处理、网站分析及服务使用分析等方面。这些第三方均按 CometVPN 的指示行事，不得将数据用于其自身目的。此类第三方的类别及其接收的数据如下：

如果 CometVPN 收到具有法律约束力的传票、令状或其他法律文件，且法律要求其配合，则披露范围仅限于本隐私声明中列明的个人信息。

如果 CometVPN 的组织架构发生变更（因重组或收购），服务可能会将用户的个人信息转移给第三方。但 CometVPN 将确保该第三方签署协议，约定对用户个人信息的使用仅限于该交易所必需的目的。

CometVPN 不存储用户连接服务时的 IP 地址，也无法据此识别用户身份。此外，由于服务并不存储此类信息，CometVPN 无法共享有关用户活动的信息（应用程序、网站、服务、IP 地址或任何类似信息）。

CometVPN 不会出售或交易用户的个人信息，也不会将其共享给广告商用于广告商自身的目的。

2.3 用户同意与合法利益

当用户注册并向服务提供个人信息时，即表示用户同意 CometVPN 按照本隐私政策处理和使用该信息。CometVPN 基于合法利益开展研究、营销和欺诈防范工作。如法律规定须取得用户同意，CometVPN 将予以取得。

用户有权拒绝接收来自 CometVPN 的联络信息，并可随时撤回此前给予的任何同意。撤回同意不影响此前已经进行的处理活动。

2.4 限制数据收集

CometVPN 十分注意避免无差别地收集个人信息。个人信息的收集范围仅限于运行服务所需的最低限度。

2.5 限制信息的使用、保存与披露

CometVPN 不会将用户的个人信息用于用户未同意的任何目的。CometVPN 绝不会为获取金钱利益或任何商业目的而出售或交易个人信息。

CometVPN 的员工仅在必要知悉的范围内获得个人信息访问权限。尊重此类个人信息的保密性是所有相关员工的任职条件。

CometVPN 严格在收集目的所必需的期限内保存个人信息——即确保服务不间断运行、追求合法商业目的、解决纠纷、组织法律抗辩、执行协议以及遵守任何适用法律。一旦不再需要，CometVPN 将删除包含个人信息的任何记录，并以确保用户隐私的方式执行该程序。

2.6 隐私保护

CometVPN 采用现有最有效的措施保护其记录，包括用户的个人信息。CometVPN 实施先进的物理、技术和管理安全措施，旨在防止对用户个人信息的任何未经授权的访问、窃取、丢失、披露、复制、修改或使用。

2.7 用户访问

如用户对 CometVPN 所保存的、包含其个人信息的记录有任何疑问，CometVPN 将尽力予以解答。用户有权了解 CometVPN 保存了其哪些个人信息以及这些信息的使用方式。CometVPN 将根据请求向用户提供其个人数据的存在、使用及披露情况的相关信息。

2.8 访问、删除、更正与限制处理的权利

用户有权询问 CometVPN 如何处理其个人信息、请求访问该信息，并在信息不准确时要求 CometVPN 删除、更正或修改该个人信息。用户还有权限制或反对处理、以可携带的形式获取其个人信息，并向所在国的数据保护监管机构提出投诉。

如需更正、请求访问或请求删除 CometVPN 已收集的您的个人信息，请通过 [email protected] 联系我们。在获得访问权限或对个人信息作出任何变更之前，CometVPN 要求每位用户使用有效的电子邮件地址和密码登录其账户。

出于诚信考虑，CometVPN 为每位用户提供删除其个人信息的途径。但在某些情形下，CometVPN 可能无法满足此类请求，包括但不限于：

• 法律义务
• 用户与 CometVPN 之间的诉讼
• 删除该信息将影响用户访问服务的情形
• CometVPN 因会计或税务目的必须保留的记录

如果 CometVPN 认定无法删除用户的个人信息，将提供相应说明及供进一步咨询的联系方式。

如您对我们的隐私实践、本隐私政策或向有权机关提出投诉有任何疑问，请通过 [email protected] 联系 CometVPN。CometVPN 将尽力解决任何顾虑，并设法处理一切可能的隐私问题。

如您对 CometVPN 处理投诉或顾虑的方式不满意，可通过 [email protected] 获取进一步指引，地址：巴拿马共和国巴拿马城里卡多·阿里亚斯街高级塔楼一层，https://cometvpn.com。

2.9 Cookie

CometVPN 使用 Cookie 确保其网站和应用程序的正常运行。Cookie 是存储在用户设备上的小型文本文件。CometVPN 将 Cookie 分为四类：

必要 Cookie（始终启用）

这些 Cookie 是网站正常运行的基础，无法禁用。

偏好 Cookie（可选）

这些 Cookie 记录用户的设置和偏好（如语言和显示选项），以提供个性化体验。

分析 Cookie（可选）

这些 Cookie 帮助 CometVPN 了解访客与网站的交互方式。它们仅记录 CometVPN 自有页面上的活动，绝不会记录用户在 VPN 连接中的行为。

Microsoft Clarity 会记录访客在 CometVPN 页面上的浏览与交互方式，包括点击、滚动以及这些页面上显示的内容，以便 CometVPN 发现易用性问题。Clarity 不会观测用户在 VPN 连接中的任何行为。

营销 Cookie（可选）

这些 Cookie 帮助 CometVPN 衡量其广告效果。

位于欧盟／欧洲经济区及英国的用户，在通过 Cookie 同意横幅明确选择接受之前，所有可选 Cookie 默认均处于禁用状态。用户可随时通过网站上提供的 Cookie 设置更改其偏好。

2.10 数据的国际传输

第 2.2 节所列的部分服务提供商位于用户所在国境外或欧洲经济区之外。当 CometVPN 向此类服务提供商传输个人信息时，其依据为涵盖该服务提供商所在国的充分性认定，或依据欧盟委员会批准的标准合同条款并辅以适当的补充保障措施。

2.11 儿童

本服务并非面向 16 岁以下儿童，CometVPN 也不会在知情的情况下收集其个人信息。如您认为有儿童向 CometVPN 提供了个人信息，请联系 [email protected]，CometVPN 将予以删除。

3.0 隐私政策变更

CometVPN 保留根据需要更新本隐私政策的权利。相关更新信息将在线发布。用户在上述变更生效日期后继续使用服务，即表示用户接受这些变更。为方便用户查阅，CometVPN 将在本隐私政策顶部注明生效日期。