Последнее обновление: 12.08.2026

Политика конфиденциальности CometVPN

1. Как CometVPN собирает и хранит персональные данные пользователей

Как провайдер VPN-сервиса, CometVPN стремится собирать минимально необходимый объём данных для обеспечения работы Сервиса.

CometVPN не отслеживает, не записывает и не хранит онлайн-активность пользователя во время его подключения к Сервису. В частности, CometVPN не ведёт журналов истории браузера пользователя, посещаемых им сайтов и сервисов, DNS-запросов, содержимого его трафика, IP-адресов назначения, а также исходного IP-адреса пользователя во время подключения к Сервису.

В ограниченных операционных целях CometVPN сохраняет данные о подключении пользователя к конкретному VPN-серверу (идентификатор пользователя, используемый сервер и длительность сессии). Эти данные не содержат сведений об активности в браузере, DNS-запросов, содержимого трафика и информации о сайтах или сервисах, к которым пользователь обращался через Сервис. Они автоматически удаляются в течение 9 месяцев после завершения сессии.

Поскольку CometVPN не хранит исходный IP-адрес пользователя и его онлайн-активность, эти операционные данные не позволяют восстановить историю посещений пользователя.

Настоящий раздел описывает само VPN-подключение. Сайт и приложения CometVPN используют файлы cookie и аналитику, чтобы понимать, как посетители работают со страницами самого CometVPN, как описано в разделах 1.7 и 2.9. Эти инструменты никогда не отслеживают действия пользователя внутри VPN-подключения.

1.1 Данные учётной записи пользователя

При создании новой учётной записи CometVPN или обновлении существующей Сервис собирает и хранит соответствующую информацию, необходимую для его надлежащего функционирования.

1.2 Операционные данные

CometVPN также собирает и хранит так называемую операционную информацию. Эти данные необходимы для обеспечения работы Сервиса и собираются в момент подключения пользователя. К ним относятся: версия операционной системы пользователя, версия приложения CometVPN, общий объём использованных данных, а также иная операционная информация (совершённые платежи, повышение или понижение тарифного плана, реферальные действия, участие в специальных предложениях).

Приложения CometVPN также генерируют случайный идентификатор устройства и передают его вместе с запросами к CometVPN. Этот идентификатор не выводится из аппаратных характеристик устройства и не содержит никаких сведений о пользователе или его устройстве. Он позволяет CometVPN применять ограничения на устройство, выявлять злоупотребления Сервисом и обеспечивать согласованность сессий между приложениями CometVPN.

1.3 Данные пользователя, собираемые при оплате

CometVPN принимает платежи через партнёров — Stripe, Airwallex, UnionPay, PayPal и Coingate. При совершении покупки любым из доступных способов оплаты происходит обмен данными с соответствующим партнёром. Платёжные реквизиты собираются напрямую этим партнёром и обрабатываются в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности.

При оплате Сервиса банковской картой CometVPN сохраняет следующие данные:

• Фамилия держателя карты
• Дата использования карты
• Последние четыре цифры номера карты

Эти данные используются исключительно для предотвращения мошенничества с банковскими картами. CometVPN никогда не сохраняет полный номер карты, код безопасности или местонахождение пользователя в момент покупки. Для защиты платёжной информации CometVPN применяет все доступные меры безопасности платёжных партнёров (в том числе многофакторную аутентификацию).

CometVPN также сохраняет запись о каждой операции — её идентификатор, сумму, валюту и результат — для целей выставления счетов, бухгалтерского и налогового учёта.

1.4 Данные, которые CometVPN не собирает

Для ясности: CometVPN не собирает, не регистрирует и не хранит следующую информацию:

• IP-адреса, подключающиеся к Сервису
• Исходный IP-адрес пользователя во время подключения к Сервису
• DNS-запросы подключённых пользователей
• IP-адреса назначения, а также приложения, сайты или сервисы, которые пользователь использует при подключении к Сервису
• Содержимое сетевого трафика пользователя

1.5 Диагностика и отчёты о сбоях

Для поиска и устранения дефектов CometVPN использует Sentry — сервис отчётов об ошибках и сбоях. При возникновении ошибки в приложениях или на Сайте CometVPN может передаваться следующая информация: сама ошибка и её технический стек вызовов, версия приложения, последовательность действий, предшествовавших ошибке, операционная система или браузер пользователя, а также языковые настройки и часовой пояс приложения.

Чтобы сбой можно было сопоставить с обращением в поддержку, такие отчёты связываются с идентификатором учётной записи пользователя и его адресом электронной почты. Для VPN-подключений отчёт также может содержать используемый протокол, идентификатор задействованного VPN-сервера и этап, на котором попытка подключения завершилась неудачей. Отчёты не содержат сведений об активности пользователя в браузере, DNS-запросов и содержимого трафика.

В настольных приложениях CometVPN сбой также приводит к созданию технического дампа — снимка памяти приложения на момент отказа. Дампы используются исключительно для диагностики сбоя. CometVPN также выборочно собирает технические показатели производительности с части сессий, чтобы выявлять медленные операции.

1.6 Поддержка пользователей

Если пользователь обращается в поддержку CometVPN, для работы с обращением используется Intercom. CometVPN передаёт Intercom адрес электронной почты пользователя, идентификатор его учётной записи и код аутентификации, подтверждающий, что пользователь является владельцем учётной записи. Содержание сообщений пользователя и любая информация, которую он в них указывает, хранится в Intercom.

1.7 Маркетинговая атрибуция

Чтобы понимать, какие кампании и партнёры приводят новых пользователей, CometVPN фиксирует, каким образом посетитель попал на его Сайт. Эти данные включают параметры кампании из перехода по ссылке (например, utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_id, utm_content, utm_term), адрес внешней страницы, с которой пришёл посетитель, а также реферальный или партнёрский код.

Эта информация сохраняется как в файлах cookie в браузере посетителя (см. раздел 2.9), так и независимо от них — в виде записи на собственных серверах CometVPN, чтобы атрибуция продолжала работать при недоступности сторонних аналитических скриптов. При наличии в такую запись включаются идентификаторы, используемые аналитическим поставщиком CometVPN, что позволяет оценить, какая доля собственных измерений теряется. Сохраняется только первая такая запись; последующие посещения её не перезаписывают.

Когда эта информация используется для оценки эффективности маркетинга, CometVPN опирается на согласие пользователя. Когда она используется для корректного начисления вознаграждения реферальному или партнёрскому участнику, это необходимо для исполнения соглашения CometVPN с таким участником.

Персональная информация

Любая персональная информация, которую пользователь передаёт CometVPN, обрабатывается в соответствии со следующими принципами:

2.1 Ответственность

Если у вас есть вопросы о том, как CometVPN обрабатывает вашу персональную информацию, или вопросы по данной Политике конфиденциальности, обращайтесь к нам по адресу [email protected].

2.2 Передача персональной информации третьим лицам

CometVPN не передаёт персональную информацию пользователей третьим коммерческим организациям ни при каких обстоятельствах, кроме случаев, описанных ниже.

CometVPN может передавать данные третьим лицам, обеспечивающим работу Сервиса: службам поддержки клиентов, хостинга, рассылок, защиты инфраструктуры, защиты от DDoS-атак, обработки платежей, веб-аналитики и аналитики использования Сервиса. Эти лица действуют по указаниям CometVPN и не вправе использовать данные в своих собственных целях. Категории таких лиц и передаваемые им данные:

Если CometVPN получит юридически обязывающую повестку, ордер или иной правовой документ, обязывающий к раскрытию информации, объём такого раскрытия будет ограничен персональными данными, указанными в настоящей политике конфиденциальности.

В случае изменения организационной структуры CometVPN (в результате реструктуризации или поглощения) Сервис может передать персональную информацию пользователей третьей стороне. При этом CometVPN обеспечит заключение с такой стороной соглашения, ограничивающего использование персональных данных пользователей исключительно целями, необходимыми для проведения сделки.

CometVPN не хранит IP-адрес пользователя при подключении к Сервису и не может идентифицировать пользователей на основании этих данных. Кроме того, CometVPN не может передавать информацию об активности пользователя (приложения, сайты, сервисы, IP-адреса и любые аналогичные сведения), поскольку Сервис не хранит эту информацию.

CometVPN не продаёт и не обменивает персональную информацию пользователей и не передаёт её рекламодателям для их собственных целей.

2.3 Согласие пользователя и законный интерес

Регистрируясь и передавая персональную информацию Сервису, пользователь даёт согласие на её обработку и использование CometVPN в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. CometVPN руководствуется законным интересом при проведении исследований, маркетинга и предотвращения мошенничества. Если законодательство требует получения согласия пользователя, CometVPN его запросит.

Пользователь вправе отказаться от получения сообщений от CometVPN, а также в любой момент отозвать ранее данное согласие. Отзыв согласия не влияет на обработку, которая уже была произведена.

2.4 Ограничение сбора данных

CometVPN уделяет особое внимание тому, чтобы не собирать персональную информацию без разбора. Сбор персональных данных ограничен минимумом, необходимым для работы Сервиса.

2.5 Ограничение использования, хранения и раскрытия информации

CometVPN не использует персональную информацию пользователя в целях, на которые тот не давал согласия. CometVPN никогда не продаёт и не передаёт персональные данные в обмен на денежное вознаграждение или в коммерческих целях.

Доступ к персональной информации предоставляется сотрудникам CometVPN исключительно в той мере, в какой это необходимо для выполнения их должностных обязанностей. Соблюдение конфиденциальности персональных данных является обязательным условием трудоустройства для всех таких сотрудников.

CometVPN хранит персональную информацию строго в течение срока, необходимого для целей её сбора: обеспечения бесперебойной работы Сервиса, реализации законных деловых целей, урегулирования споров, организации правовой защиты, исполнения соглашений и соблюдения применимого законодательства. По истечении необходимого срока записи, содержащие персональную информацию, удаляются способом, гарантирующим конфиденциальность пользователя.

2.6 Защита конфиденциальности

CometVPN применяет наиболее эффективные доступные меры для защиты своих записей, включая персональную информацию пользователей. CometVPN внедряет передовые физические, технические и организационные меры безопасности, призванные предотвратить любой несанкционированный доступ, хищение, утрату, раскрытие, копирование, изменение или использование персональной информации пользователей.

2.7 Доступ пользователя к данным

Если у пользователя возникнут вопросы в отношении записей CometVPN, содержащих его персональную информацию, CometVPN приложит все усилия для ответа на них. Пользователь имеет право знать, какая персональная информация хранится в CometVPN и как она используется. По запросу CometVPN предоставит пользователю сведения о наличии, использовании и раскрытии его персональных данных.

2.8 Право на доступ, удаление, исправление и ограничение обработки

Пользователь вправе запросить информацию о том, как CometVPN обрабатывает его персональные данные, получить доступ к этим данным, а также потребовать их удаления, исправления или изменения в случае их недостоверности. Пользователь также имеет право ограничить обработку или возразить против неё, получить свои персональные данные в переносимом формате и подать жалобу в надзорный орган по защите данных своей страны.

Для исправления, запроса доступа или удаления персональной информации, собранной CometVPN, обращайтесь по адресу [email protected]. Для получения доступа или внесения изменений в персональные данные CometVPN требует от каждого пользователя войти в учётную запись с действующим адресом электронной почты и паролем.

Проявляя добросовестность, CometVPN предоставляет каждому пользователю возможность удалить свою персональную информацию. Однако в определённых ситуациях выполнение этого запроса может оказаться невозможным, включая, помимо прочего:

• Юридические обязательства
• Судебный спор между пользователем и CometVPN
• Ситуации, в которых удаление информации нарушит доступ пользователя к Сервису
• Записи, которые CometVPN обязан хранить для целей бухгалтерского или налогового учёта

Если CometVPN установит, что удаление персональной информации пользователя невозможно, будет предоставлено соответствующее объяснение и контактные данные для дальнейших обращений.

По любым вопросам, связанным с нашей политикой конфиденциальности, настоящей Политикой или подачей жалобы в компетентные органы, обращайтесь в CometVPN по адресу [email protected]. CometVPN приложит все усилия для решения возникших вопросов и урегулирования любых возможных проблем в области конфиденциальности.

Если вас не устроит то, как CometVPN рассмотрит ваши жалобы или обращения, вы можете обратиться по адресу [email protected] за дальнейшей помощью: Advanced Tower Building, First floor, Ricardo Arias Street, Panama City, Republic of Panama, https://cometvpn.com.

2.9 Файлы cookie

CometVPN использует файлы cookie для обеспечения надлежащей работы своего Сайта и приложений. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя. CometVPN разделяет файлы cookie на четыре категории:

Необходимые файлы cookie (всегда активны)

Эти файлы cookie необходимы для функционирования Сайта и не могут быть отключены.

Файлы cookie настроек (опциональные)

Эти файлы cookie запоминают настройки и предпочтения пользователя — например, язык и параметры отображения — для обеспечения персонализированного опыта.

Аналитические файлы cookie (опциональные)

Эти файлы cookie помогают CometVPN понять, как посетители взаимодействуют с Сайтом. Они фиксируют активность только на страницах самого CometVPN и никогда не отслеживают действия пользователя внутри VPN-подключения.

Microsoft Clarity фиксирует, как посетители перемещаются по страницам CometVPN и взаимодействуют с ними, включая клики, прокрутку и отображаемое на этих страницах содержимое, чтобы CometVPN мог выявлять проблемы удобства использования. Clarity не отслеживает действия пользователя внутри VPN-подключения.

Маркетинговые файлы cookie (опциональные)

Эти файлы cookie помогают CometVPN оценивать эффективность рекламы.

Для пользователей из ЕС/ЕЭЗ и Великобритании все опциональные файлы cookie по умолчанию отключены до тех пор, пока пользователь явно не даст согласие через баннер cookie. Пользователь может изменить свои настройки cookie в любое время через соответствующий раздел настроек на Сайте.

2.10 Международная передача данных

Некоторые поставщики услуг, перечисленные в разделе 2.2, находятся за пределами страны пользователя или за пределами Европейской экономической зоны. Передавая персональную информацию такому поставщику, CometVPN осуществляет её на основании решения о достаточном уровне защиты, распространяющегося на страну этого поставщика, либо на основании стандартных договорных условий, утверждённых Европейской комиссией, вместе с надлежащими дополнительными гарантиями.

2.11 Дети

Сервис не предназначен для детей младше 16 лет, и CometVPN сознательно не собирает их персональную информацию. Если вы полагаете, что ребёнок передал CometVPN персональную информацию, напишите на [email protected], и CometVPN удалит эти данные.

3.0 Изменения политики конфиденциальности

CometVPN оставляет за собой право обновлять настоящую Политику конфиденциальности по мере необходимости. Информация об обновлениях публикуется на Сайте. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие пользователя с этими изменениями. Для удобства пользователей дата вступления в силу указывается в начале настоящей Политики конфиденциальности.